Recrutement

Réaliser un nettoyage soigné : je respecte les consignes et le cahier des charges pour assurer des locaux propres et accueillants. 

Respecter le client : je veille à ne pas le déranger (bruit, confidentialité) et à entretenir de bonnes relations pendant l’intervention. 

Organiser mon travail en autonomie : je gère mon temps et mes tâches pour être efficace tout au long de la prestation. 

Être à l’écoute : je prends en compte les demandes du client, je note ses remarques et je transmets les informations importantes à mon responsable. 

Discrétion et respect de la confidentialité 

Autonomie et rigueur dans l’exécution des tâches 

Sens du détail et soin du matériel 

Bonne gestion du temps pour assurer l’efficacité 

Respecter les attentes du client : je veille à ce que le travail soit conforme au cahier des charges, tout en respectant le confort et la confidentialité du client. 

Organiser et adapter le chantier : je gère les moyens matériels, les clés, la sécurité, et j’ajuste l’organisation en fonction des imprévus pour assurer la continuité des prestations. 

Contrôler et améliorer les prestations : je suis la qualité du travail réalisé par l’équipe, je corrige si besoin, je propose des améliorations et j’optimise l’organisation du chantier. 

Animer et gérer l’équipe : je veille à la sécurité et à l’hygiène, je fais respecter les consignes, je forme, motive et accompagne les membres de l’équipe pour créer un bon esprit de groupe. 

Assurer la relation client : je recueille les avis, je gère les demandes ou réclamations, et je représente l’entreprise avec professionnalisme. 

Capacité à guider et motiver une équipe 

Organisation et gestion des priorités en situation d’imprévu 

Sens du contrôle qualité et esprit d’amélioration continue 

Savoir bien communiquer et gérer les relations avec clients et collaborateurs 

Rigueur en matière de sécurité et respect des consignes 

Organiser le chantier : je planifie les tâches, j’adapte les méthodes en fonction du lieu et des contraintes (accès, sécurité, horaires). 

Préparer le matériel : je choisis et installe les équipements nécessaires pour un lavage efficace et sécurisé. 

Respecter le client : je veille à ne pas déranger (bruit, déplacements), à respecter la confidentialité 

Réaliser le nettoyage : j’applique les techniques adaptées 

Communiquer avec l’équipe : je partage les informations utiles pour que tout se passe bien 

Gérer le temps : je respecte les horaires et organise mon travail pour être efficace. 

Traiter les demandes clients : je note leurs remarques et réclamations, que je transmets au responsable pour suivi. 

Contrôler la qualité : je vérifie la propreté des surfaces, je corrige si nécessaire et je propose des améliorations pour optimiser le travail. 

Former les nouveaux : je partage mon savoir-faire avec les collègues qui débutent. 

Précision et minutie dans le travail technique 

Vigilance et rigueur en matière de sécurité, surtout en hauteur 

Flexibilité pour s’adapter aux différents environnements et contraintes 

Sens du partage pour transmettre son savoir-faire 

Relationnel courtois et respectueux envers le client 

Gérer la relation client : organiser les rendez-vous, traiter les demandes et réclamations, proposer des services adaptés. 

Préparer et organiser les chantiers : planifier les équipes, répartir les tâches, gérer les moyens matériels et veiller au respect des règles. 

Suivre et contrôler les prestations : superviser la qualité du travail, ajuster si besoin, et assurer la continuité du service. 

Animer et gérer l’équipe : veiller à la sécurité, former, motiver et intégrer les collaborateurs, et favoriser un bon esprit d’équipe. 

Améliorer les pratiques : proposer des optimisations, suivre les indicateurs de performance et développer les compétences. 

Capacité à guider  

Adaptabilité et réactivité face aux imprévus 

Aptitude à organiser efficacement le travail  

Bonne communication et capacité d’écoute active 

Rigueur dans le suivi qualité et la sécurité